РЕЗУЛЬТАТ
Рост доходности СТО
Сможет правильно устанавливать контакт
Знает ключевые процессы и свою роль в каждом процессе
Научится делать доппродажи
КАК ПРОХОДИТ, ЧТО ГОВОРЯТ
+ 7 499 553 0286
г. Москва, Научный проезд, д. 17
academy@groupautorus.ru
Тренинг по развитию навыков обслуживания :

ПРОЦЕССЫ СЕРВИСА



от Владимира Долгих
16-17 июня
Екатеринбург
Научим мастера-консультанта эффективно управлять
каждым процессом сервиса.
ДЛЯ КОГО ПОДХОДИТ ЭТА ПРОГРАММА?
Для мастеров-консультантов.
Если Вы хотите улучшить качество общения с клиентами.
Для администраторов.
Если Вы хотите повысить конверсию
звонка в визит.
Для менеджеров по запчастям.
Если Вы планирует продавать высокомаржинальные запчасти
СОДЕРЖАНИЕ
1. Процессы сервиса. Роль МК в каждом процессе сервиса.

2. Прием звонка клиента.

3. Подготовка к визиту клиента.

4. Прием автомобиля. Встреча клиента.

5. Прием автомобиля. Внешний осмотр автомобиля и осмотр снизу.

6. Согласование работ после осмотра автомобиля.

7. Оформление документов.

8. Сопровождение ремонта (согласование доп.работ).

9. Контроль качества ремонта.

10. Процесс выдачи автомобиля.
11. Работа с рекомендациями по принципу «светофора».

12. Что такое «возврат клиентов на сервис»?
Мы помогаем автосервисным предприятиям решить проблемы и не упустить возможности для развития. Вместе, мы создаем продолжительные изменения и результаты
г. Москва, Научный проезд, д. 17
Зарегистрируйтесь для получения обновлений
КОНТАКТЫ
ВАРИАНТЫ УЧАСТИЯ
- участие в 2 дневном тренинге

- чек-листы, рабочая тетрадь

- сертификат участника

- бронирование и оплата до 04.04.2020
7 500 руб.
ВЫГОДА
АДРЕС ПРОВЕДЕНИЯ:
Город Березовский, Свердловская область, ул.Уральская 150

16-17 июня 2020
с 10-00 до 18-00
Телефон для связи с организаторами
+7 499 553 02 86
+7 916 563 14 98